Termeni și condiții

Termenii și condițiile magazinului online Speezy reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului și ale cumpărătorului la achiziționarea produselor prin internet.

1. Vânzătorul

1.1. Operatorul magazinului online Speezy (denumit în continuare „magazinul”) și vânzătorul este S Group s. r. o., Branisková 1229/18, 040 01 Košice, Slovacia, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului de District Košice, Secțiunea: Sro, înregistrarea nr. 63929/V, cod de identificare: 57284474, cod fiscal: 2122644568, cod TVA: SK2122644568 (denumit în continuare „vânzătorul”).

1.2. Contact: e-mail info@speezy.ro, formular de contact. Adresa pentru retururi și reclamații: Speezy – sklad, Nám. L. Novomeského 7, 040 01 Košice, Slovacia.

1.3. Autoritatea de supraveghere a vânzătorului: Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice, Slovacia.

2. Dispoziții introductive

2.1. Acești termeni se aplică contractelor de vânzare la distanță încheiate prin intermediul magazinului între vânzător și cumpărător. Cumpărătorul poate fi consumator (persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale sau profesionale) sau profesionist.

2.2. Dacă cumpărătorul este profesionist, dispozițiile privind protecția consumatorilor (în special dreptul de retragere) nu i se aplică.

2.3. Contractul se încheie în limba în care cumpărătorul a trimis comanda. Vânzătorul arhivează contractul încheiat în format electronic.

3. Comanda și încheierea contractului

3.1. Prezentarea produselor în magazin nu constituie o ofertă. Oferta este comanda pe care cumpărătorul o trimite după completarea datelor în coșul de cumpărături, prin butonul care implică obligația de plată.

3.2. Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin e-mail. Contractul de vânzare se consideră încheiat la primirea confirmării.

3.3. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul poate verifica și corecta datele introduse. Dacă vânzătorul nu poate onora comanda (de ex. produsul s-a epuizat între timp), îl informează fără întârziere pe cumpărător și returnează plata deja primită.

4. Prețuri și plată

4.1. Prețurile produselor includ TVA și sunt afișate în moneda țării în care cumpărătorul face achiziția. Costul livrării și eventualele taxe (de ex. pentru ramburs) sunt afișate înainte de trimiterea comenzii; tarifele actuale se găsesc pe pagina Livrare și plată.

4.2. Cumpărătorul poate plăti prin metoda oferită în coșul de cumpărături – ramburs la primirea coletului sau, dacă această opțiune este disponibilă, online cu cardul prin intermediul unei platforme de plată securizate.

4.3. Factura este trimisă cumpărătorului în format electronic, prin e-mail.

5. Livrarea

5.1. Comenzile primite într-o zi lucrătoare sunt expediate de regulă în 24 de ore. Livrăm prin Packeta (punct de ridicare, Z-BOX) sau prin curier GLS.

5.2. Livrarea în Slovacia, Cehia și Ungaria durează de obicei 1 – 2 zile lucrătoare, iar în Polonia și România 2 – 3 zile lucrătoare de la expediere. Vânzătorul livrează produsul cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.

5.3. Riscul deteriorării produsului trece asupra cumpărătorului la primirea coletului. La primire, cumpărătorul trebuie să verifice integritatea ambalajului și să semnaleze fără întârziere eventualele deteriorări curierului și vânzătorului.

6. Dreptul de retragere

6.1. Consumatorul se poate retrage din contract fără a invoca vreun motiv în termen de 14 zile de la primirea produsului. Retragerea poate fi comunicată prin formularul de retur, prin e-mail la info@speezy.sk sau prin orice altă declarație neechivocă.

6.2. Consumatorul are obligația de a returna produsul în cel mult 14 zile de la retragere, la adresa Speezy – sklad, Nám. L. Novomeského 7, 040 01 Košice, Slovacia. Costul returnării este suportat de consumator. Produsul trebuie să fie nefolosit, cu etichetele originale și, de preferință, în ambalajul original.

6.3. Vânzătorul rambursează toate plățile primite, inclusiv costul livrării (în limita celei mai ieftine metode de livrare oferite), în cel mult 14 zile de la primirea notificării de retragere, folosind aceeași metodă de plată ca și consumatorul. Rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului sau până când consumatorul face dovada expedierii acestuia.

6.4. Consumatorul răspunde pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

6.5. Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (de ex. lenjerie intimă, șosete), dacă au fost desigilate după livrare.

7. Garanția de conformitate și reclamațiile

7.1. Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produsului existentă la momentul livrării și care se manifestă în termen de 24 de luni de la livrare.

7.2. Reclamația se face prin trimiterea produsului la adresa Speezy – sklad, Nám. L. Novomeského 7, 040 01 Košice, Slovacia, împreună cu descrierea defectului și numărul comenzii, sau prin formular. Vânzătorul confirmă primirea reclamației.

7.3. Vânzătorul soluționează reclamația fără întârzieri nejustificate, în cel mult 15 zile de la depunerea acesteia. Cumpărătorul are dreptul la repararea sau înlocuirea produsului, la o reducere proporțională a prețului sau la rezoluțiunea contractului, în funcție de natura defectului și de legislația aplicabilă.

7.4. Nu se consideră defect uzura normală sau deteriorarea cauzată de utilizarea ori întreținerea necorespunzătoare (de ex. spălarea contrar instrucțiunilor producătorului).

8. Protecția datelor personale

8.1. Datele personale ale cumpărătorilor sunt prelucrate de vânzător în conformitate cu Regulamentul GDPR. Detalii găsiți pe pagina Politica de confidențialitate.

9. Soluționarea litigiilor

9.1. Dacă consumatorul nu este mulțumit de modul de soluționare a reclamației sau consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile, se poate adresa vânzătorului cu o cerere de remediere la info@speezy.sk.

9.2. Dacă vânzătorul răspunde negativ sau nu răspunde în termen de 30 de zile, consumatorul poate apela la soluționarea alternativă a litigiului în fața unei entități ADR din Slovacia, de ex. Inspecția Comercială Slovacă. În litigiile transfrontaliere, consumatorul poate primi gratuit asistență și de la Centrul European al Consumatorilor România (eccromania.ro); de asemenea, se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

10. Dispoziții finale

10.1. Aspectele nereglementate de acești termeni sunt guvernate de legislația Republicii Slovace. Aceasta nu aduce atingere protecției oferite consumatorului de dispozițiile imperative ale legii statului în care își are reședința obișnuită (în special Codul civil român și legislația privind protecția consumatorilor).

10.2. Vânzătorul poate modifica acești termeni. Contractului i se aplică versiunea în vigoare la momentul trimiterii comenzii.

Acești termeni și condiții sunt valabili și în vigoare de la 28.09.2026.